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El Desafio De Certificar

LA ISO 9001 : 2000 SU APLICACION EN BIBLIOTECAS UNIDADES DE INFORMACION

Autor:

Editorial: CICCUS

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Indice


EL DESAFIO DE CERTIFICAR

por TEXIDOR

Isbn 9879355903



Indice del Contenido


Agradecimientos
Índice de figuras y tablas
Presentación

Parte I. Fundamentos, antecedentes y enfoque
1. Nociones conceptuales sobre la gestión de la calidad de acuerdo con el modelo ISO 9001:2000
2. Reseña histórica de las teorías sobre la calidad organizacional
3. Antecedentes históricos de las Normas ISO 9000
4. Enfoque de la norma ISO 9001:2000

Parte II. Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la norma ISO
9001:2000
5. Significación del Sistema de Gestión de la Calidad
6. La norma ISO 9001:2000
7. La base documental
8. Los procesos
9. Procesos auditables

Parte III. Actores involucrados en el proceso de certificación
10. Etapas del proceso de certificación
11. Actores involucrados en el proceso de certificación
12. Ventajas e inconvenientes de la certificación

Bibliografía
Lista de Siglas
Anexos


  • 176
  • 250
  • Rústica
  • 2009
  • Castellano
  • 9789879355909

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