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PRÓLOGO

LA EMPRESA EMERGENTE Y LOS DESAFÍOS DE LA TRANSFORMACIÓN

INTRODUCCIÓN
El doble carácter de la transformación

I. NACIMIENTO Y CRISIS DE LA EMPRESA TRADICIONAL

La empresa tradicional está en crisis
El nacimiento de la empresa tradicional
¿Qué hizo Taylor?
Reacciones en contra de Taylor
El efecto de la propuesta tayloriana en el mundo industrializado
Taylorismo y socialismo
Ford y la línea de ensamblaje
El "mando y control" como mecanismo de regulación del trabajo
El capataz como figura de autoridad
La estructura formal de la empresa tradicional
Los parámetros de la empresa tradicional
La crisis de la empresa tradicional
Las variables externas de la crisis
Las variables internas de la crisis
1. Cambios en el carácter del trabajo
2. Crisis del mecanismo de regulación del trabajo

II. El PROBLEMA DE LA PRODUCTIVIDAD SEGÚN DRUCKER

El desafío de Drucker
Al menos dos problemas

III. REFLEXIONES SOBRE EL TRABAJO Y EL CONOCIMIENTO

La heterogeneidad del trabajo
Manualidad y conocimiento
El poder transformador de la palabra
Trabajo rutinario y trabajo creativo
Trabajo contingente y trabajo innovador
La tridimensionalidad del trabajo

IV. COMPETENCIAS CONVERSACIONALES: CLAVE DE LA PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO SUSTENTADO EN EL
PODER DE LA PALABRA

La productividad de la tarea individual
La productividad de las actividades de coordinación
La productividad del trabajo reflexivo de aprendizaje

V. HACIA UN NUEVO MODO DE HACER EMPRESA

Los nuevos mecanismos de regulación del trabajo
Las nuevas modalidades de gestión
El nuevo perfil de autoridad: el Coach
¿qué es un Coach?
La estructura formal de la empresa emergente
Los parámetros de la empresa emergente
De vuelta a la transformación

LA CONFIANZA

INTRODUCCIÓN

La confianza, viga maestra de la empresa del futuro
La confianza y las relaciones sociales
Un breve "desvío" ontológico
La confianza como dominio básico de vulnerabilidad
La confianza y la acción
La confianza y el dominio de competencia

I. LA CONFIANZA COMO ATRIBUTO DE LOS SISTEMAS SOCIALES

La confianza como requerimiento funcional de los sistemas sociales
1. Las normas de comportamiento y su administración
2. La propiedad y el dinero
3. La información y el conocimiento
4. La solidaridad interna del sistema
5. Los valores compartidos
6. El sentido trascendente del futuro
Efectos sistémicos de la ruptura de la confianza

II. LA CONFIANZA Y LAS ACCIONES DEL LENGUAJE

El carácter activo y generativo del lenguaje
Competencias conversacionales como competencias genéricas
La confianza y el dominio de la sinceridad
La confianza y su relación con algunas competencias conversacionales
1. La efectividad del escuchar
2. La veracidad en el manejo de la información
3. Falta de atribuciones e inconsistencia en la toma de decisiones
4. La solidez en los juicios
5. Las promesas y el dominio de la responsabilidad
Confianza, sistema y comportamiento

BIBLIOGRAFÍA

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