Comentario
Esta obra pretende demostrar que es posible implementar y utilizar los conceptos del tablero de comando en un hotel.
Para ello, analizará la problemática de la puesta en funcionamiento de esta herramienta en un hotel, y asimismo aborda los motivos que justifican la implementación de un sistema de gestión estratégica con diferentes perspectivas que permitan ver a la empresa como un todo sistémico, y no como partes fragmentadas.
También describe los pasos necesarios para una correcta implantación de un sistema de gestión estratégica que permita dar información de alto valor, focalizada en los factores críticos de la organización, para la adecuada toma de decisiones de los cuadros gerenciales de la organización.
Además, integra toda la información y la experiencia recogida para poder ser utilizada en futuras puestas en práctica de tablero de comando para hoteles.
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