Comentario
Siempre que se tiene entre las manos una obra para su lectura, el nuevo lector se hace varios interrogantes, tales como: ¿será el libro que necesito?: ¿cubrirá mis expectativas?; ¿cuál será el enfoque que da este autor al tema?; ¿será una obra actualizada o estará repitiendo lo que otros han dicho? Al mismo tiempo realizará otras reflexiones en torno a la obra: ¿será complementaria a otras?; ¿me dará nuevos enfoques? En concreto, el lector siempre busca algo nuevo, distinto, que ilustre sobre la temática.
Este documento que nos presenta Óscar Arriola Navarrete, da cuenta de su experiencia en el trabajo de bibliotecas universitarias, en donde el factor de calidad y de sistemas de gestión de calidad se hace evidente. En ello, resulta indispensable para el autor abordar el aspecto de la evaluación bibliotecaria y la importancia de los indicadores para poder realizarla.
Uno de los aciertos del trabajo del colega Arriola, es que nos presenta un modelo sencillo que permite al administrador y proveedor de servicios bibliotecarios en instituciones de educación superior, medir el rendimiento de ellos bajo indicadores específicos.
| 
