Comentario
Esta novena edición del "Comportamiento del consumidor" analiza cómo y por qué los consumidores toman decisiones, qué los motiva, atrae y retiene su lealtad; para ello se examinan las características individuales y grupales que influyen en ellos como: demografía, los estilos de vida, la personalidad, los valores, la cultura y la familia. Además la obra aporta ideas sobre las estrategias de producto, los precios al menudeo, la publicidad y la comunicación.
OTRAS CARACTERISTICAS DEL LIBRO SON: - Ejemplos de empresas en Europa, Asia, Africa, Australia y América.
- Influencia de Internet en el comportamiento del consumidor - Los apartados de capítulo "El consumidor en la mira" que informan sobre las estrategias y prácticas mercadotécnicas de empresas conocidas.
- Siete casos al final del libro diseñados para alentar a los estudiantes a aplicar algunos conceptos desarrollados en este libro a una diversidad de organizaciones.
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