El libro se actualizó y revisó a fondo para destacar las interrelaciones entre los principios y los procesos relacionados con el comportamiento del consumidor.

ENTRE LAS CARACTERISTICAS FUNDAMENTALES DE LA OBRA DESTSCAN:

* Se hace énfasis en cómo Internet ha transformado la manera en que las personas obtienen información, seleccionan productos, toman decisiones y realizan sus compras en cualquier parte del mundo. Además, se proporciona la información más actualizada acerca de influencia de la tecnología en la vida de los consumidores.

* La estrategia de marketing se enfoca, en todo momento, a través de una propuesta teórica y una aplicación orientada.

* Un gran número de ejemplos reales para demostrar cómo los conceptos del comportamiento del consumidor son útiles en la solución de problemas, y en el desarrollo y la ejecución de estrategias eficaces.

* 32 casos nuevos de aprendizaje activo que ilustran, con noticias actuales del mundo de los negocios, los conceptos específicos de la materia.

* Una perspectiva global que favorece la comprensión de la dinámica tanto de las diferencias culturales como de la universalidad del comportamiento del consumidor.

* Un modelo de toma de decisiones establecido en cada capítulo, el cual sirve como marco estructural para la construcción y el desarrollo de los conceptos, así como para estimular el aprendizaje.

* El sitio web www.prenhall.com/schiffman contiene una amplia variedad de recursos didácticos adicionales para un aprendizaje óptimo

Todo lo anterior, aunado al prestigio de sus autores y a su liderazgo en el mercado, hacen que esta obra sea indispensable para el estudioso de la materia que busque adquirir los conocimientos de vanguardia, que le conducirán al desempeño exitoso de su actividad.