Comentario
La cuarta edición de Comportamiento del consumidor expone no sólo los conceptos teóricos, sino también hace mucho énfasis en su aplicación a las estrategias de marketing y a la toma de decisiones en los ámbitos de empresa privada, pública y no lucrativa. Se ha procurado presentar los contenidos de una forma clara utilizando un estilo ameno, interesante y motivador. Los puntos más destacados que se tratan, entre otros, son: * Un estudio completo y actualizado del comportamiento del consumidor, ofreciendo muchos ejemplos y modelos * Los factores ambientales que influyen en la conducta del consumidor (cultura, entorno social, familiar, etcétera) * Las variables internas del consumidor como: personalidad, motivación, aprendizaje, actitud, etcétera * Los procesos de decisión en la compra * Un análisis muy amplio del consumidor institucional Además, en cada capítulo se incluyen aplicaciones reales, preguntas para discusión y proyectos de investigación, contiene veinte casos que ofrecen oportunidades para un análisis más amplio con miras al aprendizaje y reforzamiento de la toma de decisiones.
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