Comentario
Este es un libro de Gestión de las Operaciones. Las Operaciones son todo aquello que va desde una idea a un cliente satisfecho. X en el siglo XXI, las Operaciones necesitan un cambio drástico. El recurso más importante que tiene una empresa es el cerebro de su gente. Y la gente con talento no se gestiona como la "mano de obra".
Este libro parte de la experiencia del mundo del Teatro, para plantear una forma concreta de Gestionar las Operaciones en el siglo XXI. El teatro, desde siempre, solo ha contado con "cerebro de obra". Nunca ha tenido "mano de obra" que explotar.
Libro indispensable para todo ejecutivo que se concentre en hacer, o hacer más que en planear. En conseguir que las cosas sucedan, rápida y eficientemente.
Este libro proporciona las ideas clave para implantar una "nueva" Cultura Operativa que consiga la excelencia del servicio, a través de la explotación del talento en las empresas del siglo XXI.
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