Comentario
En Willie: Chofer y profesor, Van Hooser revela el estilo único de servicio personalizado de Willie, cómo atrae a los clientes para que regresen, cómo los maravilla para que se lo digan a sus amigos, y cómo conquista su negocio a largo plazo al sobrepasar sus expectativas. Aun mejor, Van Hooser demuestra cómo los líderes de negocios pueden aplicar las técnicas de Willie a sus propias empresas para establecer la lealtad del cliente a largo plazo.
Willie: Chofer y profesor convierte la sabiduría llena de sentido común de Willie en aplicaciones simples y prácticas.
Cada capítulo da una mirada a uno de los seis secretos del servicio y explica cómo y por qué funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada conexión con el cliente sea memorable, estas estrategias de probada eficacia impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes con cada interacción.
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